Przeglądarka z której korzystasz - Internet Explorer - nie jest wspierana przez nasz serwis. Żeby móc w pełni korzystać z serwisu zainstaluj inną przeglądarkę.
Konto Twojej firmy jest obecnie zablokowane. Żeby móc składać zamówienia skontaktuj się ze swoim opiekunem.

Szanowni Państwo, informujemy, że z uwagi na panujące warunki atmosferyczne proces dostaw gabarytów, kabli oraz przewodów uległ wydłużeniu. Przepraszamy za utrudnienia.

Menu
Szukaj
Zaloguj się / Zarejestruj się
Szybkie zamówienie
Przełącznik Nav

Reklamacje

 

REKLAMACJE

Reklamacje zakupionych Produktów ze względu na ich wady fabryczne należy zgłaszać w bezpośrednio w Autoryzowanym Serwisie Producenta / Gwaranta  lub za pośrednictwem portalu bok.fega.pl

Reklamacje ilościowe i jakościowe zakupionych Produktów  należy zgłaszać wyłącznie za pośrednictwem naszego portalu bok.fega.pl

W zgłoszeniu prosimy o dołączenie:

  • numeru zamówienia lub dowodu dostawy
  • numeru katalogowego reklamowanego towaru
  • dokładnego opisu nieprawidłowości,  braków,  wad lub uszkodzeń
  • zdjęć potwierdzających rodzaj wady lub uszkodzenia
  • skan protokołu reklamacyjnego sporządzonego przez kuriera (w przypadku uszkodzeń w transporcie, braków ilościowych lub innych zastrzeżeń)
  • numer telefonu lub e-mail w celu poinformowania o przebiegu procesu reklamacji

UWAGA: Zalecamy sprawdzenie czy przesyłka nie jest uszkodzona w obecności kuriera i ewentualne spisanie protokołu reklamacyjnego. Umożliwi to pozytywne rozpatrzenie ewentualnych reklamacji na uszkodzenia powstałe podczas transportu.

W przypadku dodatkowych pytań prosimy o kontakt mailowy na bok@fega.pl.

Odstąpienie od umowy

W przypadkach szczegółowo opisanych w Regulaminie Sklepu Internetowego sklep.fega.pl,  Klient będący osobą fizyczną ma prawo odstąpić od umowy zawartej w Sklepie Internetowym w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Prawo to dotyczy wyłącznie umów zawartych na odległość po dniu 31 maja 2020 r. bezpośrednio związanych z działalnością gospodarczą Klienta, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla Klienta charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej .

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym Klient wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta weszła w posiadanie rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient zobowiązany jest poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą tradycyjną lub pocztą elektroniczną). Oświadczenie można przesłać w następujący sposób:

  • pisemnie na adres: FEGA - Poland Sp. z o. o.  ul. Otyńska 4/U2 54-426 Wrocław
  • w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: bok@fega.pl

Formularz odstąpienia od umowy

Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy zawarty jest w załączniku nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta oraz dodatkowo dostępny jest na stronie Sklepu Internetowego w regulaminie sklepu. Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.